MARS 2011
Lunettes & lentilles sur le net c’est bien vu ?
Les opticiens en ligne nous font miroiter prix et services imbattables. Mais peut-on y aller les yeux fermés ?
Depuis 2009, les sites d'opticien moins cher qui vendent lunettes et lentilles fleurissent, affichant des prix défiants toute concurrence ! En moyenne, une paire de lunettes à 300€ dans un magasin traditionnel se vend deux fois moins cher en ligne. Et tout ça, grâce à l’Union européenne…
Fin 2008, Bruxelles a exigé de la France qu’elle autorise la vente en ligne des produits d’optique. En juin 2009, le ministère de la Santé a légalisé ce commerce à condition qu’il respecte la même législation que les opticiens traditionnels : le site doit compter au moins un opticien diplômé. Paniqués par de telles offres, les opticiens traditionnels suivent tant bien que mal le mouvement. Krys a ouvert sa boutique en ligne (avec livraison en magasin) sans pour autant casser ses tarifs… Pourtant l’argument du prix pèse lourd.
Sept Français sur dix qui possèdent des lunettes de vue les trouvent trop chères! Reste qu’entre tous les sites qui proposent soient des lunettes complètes, des verres ou des lentilles, l’offre est opaque. Tous n’apportent pas les mêmes garanties et, rien à faire, le contact avec l’opticien a du bon !
D’où l’intérêt, si l’on veut passer en ligne, de bien peser avantages et inconvénients de la vue sur le Net.
AVANTAGES NON NEGLIGEABLES
Outre leurs tarifs alléchants, les enseignes d’optique en ligne offrent un beau panel de services parfois inédits.
Les prix imbattables
Des montures jusqu’à 3 à 4 fois moins chères ; des verres jusqu’à -40% (Easy-verres.com a 650 opticiens partenaires, Mavue-online.com les monte sur des montures que vous leur envoyez). Côté lentilles, quelques dizaines d’euros de réduction : 75€ (port compris) au lieu de 112 pour six mois de lentilles à port mensuel. Ces sites étant agréés par la Sécurité Sociale, elle vous rembourse, tout comme votre mutuelle.
Quelqu’un au bout du fil
En remplissant votre demande de devis, si vous doutez sur votre écart pupillaire par exemple (mesure indispensable), prenez contact par téléphone, certains proposent même d’aller dans leur locaux. Si votre formulaire est mal rempli, l’opticien du site vous recontacte. Enfin, pas d’ordonnance, pas d’envoi de lunettes !
L’essayage ludique des lunettes
Vous téléchargez votre photo et essayez virtuellement les montures. Certains sites proposent aussi d’essayer les montures à domicile. Happyview en envoie ainsi jusqu’à 5 paires pour 9,90€, à l’essai pendant une semaine.
La garantie satisfait ou remboursé
Lunettes ou verres ne conviennent pas ? Une erreur dans vos lentilles ? La plupart proposent une garantie « satisfait ou remboursé » sous sept jours, d’autres, plus rares, sous trente jours (Happyview et Easy-verres.com).
INCONVENIENTS A CONNAITRE
Un choix restreint
500 montures sur happyview.fr contre 800 dans un magasin Krys. Moins de choix aussi pour les lentilles.
Pas pour toutes les corrections «
Plus votre correction est forte, moins il faut utiliser Internet » , estiment le Dr Jean-Bernard Rottier, président du Syndicat national des ophtalmologistes, et Henry-Pierre Saulnier, président de l’Union des opticiens. La prudence est, selon eux, de mise au-delà d’une certaine puissance : -5,00 d pour une myopie, +3,00 d pour une hypermétropie, +2,00 d pour un astigmatisme.
Erreurs possibles
Commander de l’optique en ligne implique le patient. Pour des lunettes, c’est lui qui donne ses écarts pupillaires – qu’il doit demander à son ophtalmologiste. A lui aussi d’être vigilent car les sites ne vérifient pas tout. Pour les lentilles, Candelens.fr livre même sans ordonnance et sans contrôler s’il s’agit d’un renouvellement. Pour un premier équipement, préférez un opticien traditionnel.
Un service après-vente limité
Une fois vos lunettes reçues, difficile de convaincre un opticien qui ne vous les a pas vendues de les ajuster.
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